退款政策
退貨與退款政策 (Refund Policy)
感謝您在 Freaky Eyewear 購物。為了提供更優質的購物體驗，雖然本網站商品均由日本直接寄送至台灣，屬於「跨境電子商務」交易，我們仍為台灣顧客提供「7日退貨服務」。相關退換貨與退款規定如下：
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7日退貨服務與條件 收到商品後 7 日內（含例假日），於商品保持「全新未經使用狀態且包裝完整」之前提下，可聯繫客服申請退貨。退回之商品必須包含眼鏡本體、鏡片、所有配件、保證卡及原廠包裝盒等。
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關於退貨產生之費用與運費負擔 我們將依據退換貨之原因，決定相關費用的負擔方：
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個人因素退貨（買家承擔費用）： 若因尺寸不合、顏色與想像不符、購買後不再需要等個人因素申請退貨，退回日本之國際運費、寄出時的國際運費，以及可能產生之台灣進口關稅，均需由消費者自行負擔。我們將於退款時扣除上述實際產生之費用後返還餘額。
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瑕疵品 / 寄錯商品換貨（賣家承擔費用）： 若收到商品時發現有重大瑕疵（如鏡框斷裂）或寄錯商品，我們將為您安排免費退換貨，來回國際運費由本公司全額負擔。
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恕不接受退換貨之情況 若出現以下情況，恕無法受理退換貨申請，敬請見諒：
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已使用或包裝不全： 商品已被配戴、調整、洗滌、有人為損壞之痕跡，或退回時配件、包裝不齊全。
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逾期申請： 收到商品超過 7 日才提出申請。
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展示鏡片 (Demo Lens) 問題： 造型鏡框所附帶之展示鏡片僅供維持框架形狀，不具備抗UV功能且可能帶有細微刮傷或反光，此類情況不屬於瑕疵範圍，不適用免費瑕疵退換貨。
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退換貨申請流程
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請於收到包裹後 7 日內，發送電子郵件至 info@freakyeyewear.com 聯繫客服。
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信件內請提供「訂單編號」，若為瑕疵/寄錯商品，請務必附上清晰的商品照片或影片。
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經客服確認符合退換貨條件後，我們將為您提供詳細的寄回步驟與地址。
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請妥善包裝商品並寄回指定地點。
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關於退款方式與作業時間
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退款金額計算： 若為瑕疵品，將全額退款；若為個人因素退貨，或因「收件人未完成實名認證（EZ WAY）」、「拒絕支付進口關稅」導致包裹被退回日本，我們將在扣除實際產生之來回運費、關稅及相關手續費後，再行退還餘額。
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退款途徑： 退款將透過您原先支付之方式（如：信用卡刷退、PayPal、Apple Pay 等）退回。
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作業時間： 收到退回商品並檢查無誤後，將於 7-14 個工作天內完成退款作業。實際入帳時間視各發卡銀行或支付平台之處理流程而定。
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聯絡我們 若對退換貨政策有任何疑問，請聯繫：
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電子郵件：info@freakyeyewear.com
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客服時間：平日 11:00 - 18:00 (日本時間)